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Envíos, garantía y cambios
Vigente desde el 29 de octubre de 2026.
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Enviamos a toda Colombia y, por compras iguales o superiores a $ 300.000 COP, el envío corre por nuestra cuenta. Por debajo de ese monto, el costo depende de dónde lo recibes: eliges tu zona en el carrito y ves el total antes de pagar.
| Zona | Destinos | Envío |
|---|---|---|
| Zona 1. Bucaramanga y Floridablanca | Bucaramanga y Floridablanca | $ 10.000 |
| Zona 2. Girón | Girón | $ 15.000 |
| Zona 3. Piedecuesta | Piedecuesta | $ 20.000 |
| Zona 4. Santander y cercanos | Barrancabermeja, San Gil, Socorro y otros municipios con cobertura habitual | $ 15.000 |
| Zona 5. Ciudades principales | Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Pereira, Manizales, Armenia, Tunja, Ibagué, Neiva y otras ciudades principales de la Costa Caribe | $ 19.000 |
| Zona 6. Destinos especiales | Municipios apartados, zonas rurales o destinos con recargos logísticos | $ 25.000 |
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles y puede variar según la ciudad de destino y los tiempos de operación de la transportadora.
Tú eliges tus favoritos, nosotras nos encargamos de llevarlos hasta ti.
Compras desde fuera de Colombia
Si estás en otro país, la compra se hace por WhatsApp: escríbenos a +57 318 243 8478 y te ayudamos con las tallas, el pago y el envío a tu país.
Cambios
En OurBasic seleccionamos cuidadosamente cada una de nuestras prendas antes de que lleguen a tus manos. Por eso, te recomendamos revisar las características, los colores y las tallas disponibles antes de realizar tu compra.
No realizamos cambios por talla, color o preferencia personal. Por razones de higiene, esta condición es especialmente importante para nuestros bodys.
Esta política no limita los derechos que te corresponden por garantía legal ni los demás derechos aplicables según la normativa vigente.
Garantía
Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la compra para reportar posibles defectos de fabricación. Si identificas algún inconveniente de calidad, contáctanos para evaluar tu caso y orientarte sobre el procedimiento correspondiente.
No tienen garantía los daños ocasionados por el uso inadecuado de la prenda, el lavado o secado incorrectos, el incumplimiento de las instrucciones de cuidado o el desgaste normal derivado de su uso. Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011.
En OurBasic queremos que compres con confianza y disfrutes tus básicos desde el primer momento.
Derecho de retracto
Por ser una compra por internet, la ley te permite retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir tu pedido (Ley 1480 de 2011, artículo 47). La prenda debe volver sin uso, con sus etiquetas y en su empaque; los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario.
Contacto
WhatsApp +57 318 243 8478 · correo ourbasiccol2026@gmail.com.